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                售后服務

                2015-3-17 21:33:39??????點擊:
                送貨服務
                根據客戶的需求,在規定的時間內將符合標準要求的電源產品及相關設備送到客戶指定的地點。

                安裝調試
                根據客戶的要求,我方工程師可在現場將電源按照產品安裝使用說明書及客戶的有關要求安裝,并調試試運行正常。

                現場培訓
                安裝調試完成后,我方工程師進行現場培訓,向其傳授說明設備的性能和使用操作流程。

                技術培訓
                我公司可為使用方的工程師技術人員或使用人員提供相關技術培訓,培訓方式采取安裝現場講解與培訓訓結合,使用戶可獨立操作并判斷一般性故障問題。

                維護服務
                在免費保修期內,若我公司提供設備出現故障,將無償更換由于原材料缺陷及制造工藝等問題而損壞的相應部件。

                備件更換
                對由于硬件質量問題造成的硬件自然損壞,我公司提供現場服務,免費維修更換損壞的硬件,由于買方人為原因造成的硬件損壞,我公司有義務對損壞的硬件作有償更換。

                故障響應
                我公司在接到客戶的報修后,響應時間2小時,對于硬件的異常,市內4小時到達現場,省內24小時到達現場,省外48小時到達現場(10KVA以上機型);對于軟件的異常,1小時給予解答。

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